FAQs

Une carte d'entreprise est une description plus large d'une carte professionnelle et peut être une carte de crédit, de débit ou d'achat. Pour une définition de la carte d'achat, veuillez consulter la rubrique "Qu'est-ce qu'une carte d'achat" ci-dessus.

Les détails des articles de niveau 3 sont simplement des données de facture que vous avez dans votre système ERP/de traitement des commandes.

Pour pouvoir capturer et traiter une transaction de niveau 3, vous devez être en mesure d'extraire les détails de la facture qui existent déjà dans votre système ERP ou back-office.

Pour les solutions simples telles que Virtual Terminal, il peut s'agir d'un processus manuel de copie des détails. Pour les solutions plus intégrées, cela implique généralement la soumission d'un fichier CSV ou XML qui inclut ces données supplémentaires de niveau 3.

Il existe 3 types de données de paiement ;

• Niveau 1 : qui comprend les détails de base de la transaction tels que la valeur totale et le nom du commerçant.
• Niveau 2 : qui comprend les données de base de la transaction + le résumé de la TVA.
• Niveau 3 : qui comprend les données de base de la transaction + le détail complet des lignes de la facture et qui, dans de nombreux cas, peut remplacer une facture papier traditionnelle.

Une carte d'achat (parfois appelée P card, carte d'approvisionnement ou carte d'achat d'entreprise) est un type de carte de crédit ou de paiement professionnelle qui permet aux organisations de régler leurs achats interentreprises par voie électronique.

Un relevé de carte de crédit ordinaire ne contient que des informations très simples. Ce niveau de détail peut ne pas être suffisant pour les achats professionnels et c'est pourquoi des factures sont généralement également requises lorsqu'une carte de crédit professionnelle standard est utilisée. Les relevés de carte d'achat, en revanche, contiennent les détails de la ligne/de la facture (appelés données de paiement de niveau 3) qui figurent généralement sur une facture (y compris la description des marchandises, la quantité, le coût unitaire, etc.) Cela permet aux entreprises d'utiliser davantage le relevé de carte et de ne pas avoir à recevoir de factures séparées.

L'utilisation de cartes d'achat offre aux entreprises un moyen de réduire considérablement le coût administratif de l'achat de biens et de services.

Les commerçants qui acceptent les cartes d'achat comme moyen de paiement peuvent ne pas être tenus d'émettre des factures de TVA à leurs clients. Au lieu de cela, la facturation est effectuée par la société de cartes ou la banque du client, au nom du fournisseur, en utilisant les informations relatives à la transaction (y compris les données de paiement de niveau 3) qui ont été transmises par le système de cartes d'achat.

Les données de paiement de niveau 3 (parfois appelées données détaillées des articles ou données complémentaires) sont des données de facturation complètes qui accompagnent un paiement par carte d'achat de niveau 3.

Alors qu'une transaction de niveau 1 ne contient que les données de base de la transaction (c'est-à-dire le montant de la transaction et les détails du commerçant) et qu'une transaction de niveau 2 ne fournit qu'un résumé de la TVA, une transaction de niveau 3 permet aux commerçants de transmettre tous les détails de la facture, y compris les détails de chaque ligne, comme la description du produit et le taux de TVA, qui seront accessibles à l'acheteur/au titulaire de la carte par le biais de son relevé et/ou des outils de rapport fournis par l'émetteur de la carte, en tant que facture approuvée par le HMRC.

Les paiements par carte ne nécessitent pas toujours un terminal de carte physique ou un TPE.

La façon la plus simple de commencer à accepter les paiements par carte à distance est d'utiliser un terminal virtuel. Il s'agit d'un simple outil en ligne auquel on accède via un portail sécurisé, à l'aide de n'importe quel navigateur.

Pour des solutions de paiement plus intégrées permettant d'accepter des paiements à distance, consultez notre gamme de produits ITS Connect ou contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Pour accepter les paiements par carte en ligne, vous avez besoin d'une page de paiement eCommerce que votre site appelle pendant le processus de paiement.

La page de paiement permet à votre client de saisir les détails de sa carte et l'invite à effectuer des contrôles de validation supplémentaires tels que Visa Secure, Mastercard SecureCode ou Amex Safekey.

Le résultat de la transaction est ensuite transmis à votre site pour vous permettre de terminer le processus de commande, c'est-à-dire de rediriger votre client vers une page "commande terminée".

Le PayPage ITS permet également d'accepter les cartes d'achat en ligne, les détails de la facture (niveau 3) étant soumis séparément dans une "demande de télécollecte" XML.

Le PayPage ITS offre également plusieurs autres fonctions, notamment l'autorisation et le règlement fractionnés pour vous permettre de contrôler le moment où le paiement est effectué, et le stockage sécurisé des détails de la carte si vous devez les conserver pour une transaction ultérieure.

Certains processus commerciaux nécessitent la possibilité d'exécuter un lot de paiements en vrac, peut-être à la fin de la journée, de la semaine ou du mois, plutôt que de traiter des transactions distinctes en temps réel.

ITS Batch Payments permet aux commerçants de télécharger des extraits CSV ou XML contenant toutes les transactions à traiter en vrac. Les résultats de toutes les transactions sont ensuite disponibles soit dans un fichier de réponse renvoyé, soit sur le portail ITS.

Les paiements par lots peuvent également être utilisés avec notre fonction Card Alias qui permet le stockage sécurisé des détails de la carte directement dans le système ITS, ce qui signifie que vos fichiers de paiements par lots n'ont pas besoin de contenir les détails de la carte, contribuant ainsi à réduire votre conformité PCI.

Nos solutions autonomes sont généralement livrées dans les deux à cinq jours ouvrables suivant la réception du paiement.

En raison de la nature de nos solutions intégrées, la livraison standard est de six à douze semaines en fonction de vos compétences informatiques internes. Vous devez vous assurer que vous avez lancé une demande d’une mise en place d’un contrat monétique avec une banque acquéreuse avant de passer une commande.

ITS n'est pas en mesure de fournir une solution de paiement à moins que vous n'ayez un contrat monétique valide.

Nous sommes accrédités auprès de toutes les principales banques d'acquisition en France :

• Caisse d’Epargne
• Banque Populaire
• Crédit Mutuel/CIC
• BNP

Le BIN, qui est utilisé pour identifier l'institution qui a émis la carte, est traditionnellement composé des six premiers chiffres du numéro de compte primaire (PAN - Primary Account Number). La norme de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) qui spécifie la structure des PAN définit désormais également un format pour l'utilisation de BINs à 8 chiffres comme alternative aux BINs à 6 chiffres. Certaines marques de paiement ont déjà commencé à utiliser les 8 premiers chiffres comme BIN au lieu des 6 premiers.

3D Secure offre une protection supplémentaire contre la fraude, en exigeant des titulaires de cartes qu'ils effectuent une étape de vérification supplémentaire auprès de l'émetteur de la carte, lorsqu'ils utilisent une solution de commerce électroniq

SCA ou Strong Customer Authentication (authentification forte du client) met en œuvre une forme d'authentification plus forte qui consiste en plus d'un simple mot de passe statique. Un exemple d'authentification SCA pourrait être un code d'accès à usage unique envoyé à l'appareil d'un utilisateur pour l'authentification de son achat en ligne.

Alors que les deux versions offrent une prévention supplémentaire contre la fraude, la version 2 de 3D Secure est une version améliorée qui prend en compte des données supplémentaires sur le titulaire de la carte pour décider du niveau d'authentification à utiliser et si une authentification forte du client est nécessaire.

Le règlement prend normalement environ 3-4 jours ouvrables à compter de sa soumission à l'autorité bancaire, mais peut varier pour certaines solutions de vente au détail.

Lorsque vous sélectionnez une nouvelle transaction Virtual Terminal, sur le premier écran juste en dessous du champ Numéro de carte, vous verrez Débit et Avoir. Le système est automatiquement réglé par défaut sur Débit vous devez donc le remplacer par Avoir.

Si vous cliquez sur Avoir, un mot de passe avoir peut vous être demandé. Si vous ne vous en souvenez pas, veuillez nous contacter à client.services@paya.group.

Non. Lorsque vous utilisez la solution ITS eCommerce PayPage, 3D Secure est également inclus sans frais supplémentaires.

Toutes les solutions de paiement ITS peuvent traiter les transactions Amex, Visa et Mastercard. Contactez-nous pour savoir comment commencer à accepter tous les systèmes de cartes dans votre entreprise.

En effet, vous pouvez le changer. Une fois que vous avez demandé et reçu le nouveau numéro de contrat monétique de votre nouvel acquéreur, veuillez le transmettre à notre équipe Support client.services@paya.group en indiquant les détails ci-dessous. Notre équipe conviendra alors avec vous d'une date / heure pour le changement.

• Nom d'utilisateur
• Ancien numéro contrat monétique
• Nouveau numéro contrat monétique

N.B Veuillez voir ci-dessous la liste des acquéreurs avec lesquels nous travaillons actuellement. Ces informations sont également disponibles sur notre site Internet www.interactivets.com.

• Caisse d’Epargne
• Banque Populaire
• Crédit Mutuel/CIC
• BNP

Un commerçant peut souhaiter stocker les détails de la carte pour des transactions ultérieures.

Toute entreprise qui accepte des paiements par carte est tenue de respecter certaines normes de sécurité des données, la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), afin de protéger les données des cartes des clients et de réduire le risque de violation de la sécurité des données. En vous conformant à ces normes de sécurité des données, vous contribuez à protéger votre entreprise et vos clients.

La conformité à la norme PCI garantit que les commerçants respectent des niveaux minimaux de sécurité lors du stockage, du traitement et de la transmission des données des titulaires de cartes.

Pour aider à réduire l'étendue de votre PCI, les détails de la carte peuvent être stockés dans l'environnement sécurisé certifié PCI DSS d'ITS et assignés à un nom d'alias de carte à utiliser lors des transactions futures avec cette carte.

Malheureusement, chez ITS, nous ne voyons pas la raison du rejet. Nous vous conseillons de contacter votre client (titulaire de la carte) afin qu'il puisse obtenir la raison du refus auprès de sa banque, ou pour obtenir un autre numéro de carte ou un autre moyen de paiement.

Il s'agit du statut de la transaction. Veuillez noter que selon le produit que vous utilisez, il se peut que vous ne voyiez pas tous les statuts ci-dessous :

• En attente de télécollecte - Cela signifie que la transaction a été autorisée et est en attente de règlement.

• Référée - la banque a choisi cette transaction pour un contrôle de sécurité aléatoire. Les banques Françaises ne sont pas en mesure de fournir ce code d'autorisation. Vous êtes conseiller de réessayer le traitement de cette transaction. Si cela revient toujours avec le même message, le commerçant devrait contacter sa banque acquéreuse.

• Refusée - La transaction a été refusée par la banque et n'a pas été autorisée.

• Matchhold - La transaction a le statut "Matchhold" et attend les données de niveau 3 pour être réglée.

• Télécollectée - La transaction a été réglée et attend maintenant d'être soumise à la banque. Soumise à l'acquéreur - La transaction a été soumise à la banque pour traitement.

• Annulée - La transaction a été annulée et ne sera pas soumise à la banque.

• Renversée - La transaction a été renversée. Cela peut se produire lorsque vous n'acceptez pas l'autorisation.

• Remarque : la transaction comporte deux parties, l'autorisation et le règlement. L'autorisation, où la transaction est approuvée ou refusée par l'émetteur de la carte ou un acquéreur - généralement pour s'assurer que les fonds sont disponibles. Et le règlement, où la transaction est "terminée" et sera donc soumise à la banque. Celle-ci va à son tour procéder à l'échange de fonds.

ITS travaille avec tous les principaux acquéreurs au Royaume-Uni et en France, dont beaucoup peuvent accepter un large éventail de devises.

Royaume-Uni: AIB, Amex, Barclays, FirstData, Global Payments, Lloyds (CardNet), RBS, WorldPay.

France: Amex, BNP Paribas, Caisse D'Epargne, Crédit Mutuel

Tous nos produits ont la capacité de traiter les programmes Visa, Mastercard et Amex (à la fois pour les Cartes Bancaires et d'Achat). Veuillez contacter notre équipe Support sur client.services@paya.group pour plus d'informations.